تتبع الطلبية
متابعة حالة طلبك باستخدام رقم الطلب أو التتبع.
١. أين أجد رقم الطلب أو التتبع؟
بعد تأكيد الطلب والدفع، يتم عرض رقم الطلب في صفحة التأكيد، وغالبًا يتم إرساله أيضًا إلى بريدك الإلكتروني أو حسابك في RMuda.
٢. كيف أتابع حالة الطلب؟
انتقل إلى صفحة تتبع الطلبية (tracking.php) وأدخل رقم الطلب أو رقم التتبع الخارجي (إن وُجد) لمشاهدة آخر تحديثات الشحن.
٣. ماذا أفعل إذا تأخر التتبع؟
إذا تجاوزت المدة 30 يوم عمل دون تحديث واضح في التتبع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وإرسال رقم الطلب والتتبع لمراجعة الحالة.
المسار المقترح لحل مشكلتك
اتّبع هذا الترتيب لتحصل على أسرع حل ممكن بدون تضيع وقت.
- 1 ابدأ من الأسئلة الشائعة (FAQ) — غالبًا ستجد الإجابة مباشرة.
- 2 إن كنت غير متأكد من خطوات الشراء، انتقل إلى كيفية تقديم طلب.
- 3 لمشاكل الشحن، استخدم تتبع الطلبية مع رقم الطلب.
- 4 عند الحاجة لتدخل بشري، استخدم اتصل بنا مع كل التفاصيل.
تذكير مهم من الشروط
بعض النقاط التي يتم السؤال عنها كثيرًا مذكورة في صفحة الشروط والسياسات:
- • مدة الشحن التقديرية: 25–30 يوم عمل للطلبات المستوردة.
- • لا يوجد إرجاع للبضائع المستوردة إلا في حالات استثنائية.
- • عمولة خدمة تقريبية قدرها 70₪ لكل طلبية.