اتصل بنا
التواصل المباشر مع فريق دعم RMuda.
١. متى أستخدم "اتصل بنا"؟
استخدم صفحة اتصل بنا عندما:
- لا تجد إجابة في الأسئلة الشائعة.
- تحتاج لمراجعة حالة خاصة بطلب معين.
- لديك مشكلة في الدفع أو في بياناتك الشخصية.
٢. ما المعلومات التي يُفضّل إضافتها؟
لإسراع حل مشكلتك، يُفضّل إضافة:
- اسمك الكامل.
- البريد الإلكتروني الذي استخدمته في RMuda.
- رقم الطلب أو رقم التتبع إن وُجد.
- شرح واضح ومختصر للمشكلة.
المسار المقترح لحل مشكلتك
اتّبع هذا الترتيب لتحصل على أسرع حل ممكن بدون تضيع وقت.
- 1 ابدأ من الأسئلة الشائعة (FAQ) — غالبًا ستجد الإجابة مباشرة.
- 2 إن كنت غير متأكد من خطوات الشراء، انتقل إلى كيفية تقديم طلب.
- 3 لمشاكل الشحن، استخدم تتبع الطلبية مع رقم الطلب.
- 4 عند الحاجة لتدخل بشري، استخدم اتصل بنا مع كل التفاصيل.
تذكير مهم من الشروط
بعض النقاط التي يتم السؤال عنها كثيرًا مذكورة في صفحة الشروط والسياسات:
- • مدة الشحن التقديرية: 25–30 يوم عمل للطلبات المستوردة.
- • لا يوجد إرجاع للبضائع المستوردة إلا في حالات استثنائية.
- • عمولة خدمة تقريبية قدرها 70₪ لكل طلبية.